株式会社ツルハホールディングス
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Q & A

Q-1ポイントには有効期限はありますか?
A-1ご利用有効期限は最終ご利用日から1年間となります。
最終ご利用日から1年間ご利用がない場合は、未使用ポイント及びお買上げ金額(税抜)積算合計は無効とさせていただきます。
Q-2お買物割引券は、発行された店舗でしか利用できないのでしょうか?
A-2 お買物割引券は、発行された店舗だけでなくツルハドラッグ店舗及びツルハグループ全店にてご利用できます。
ツルハグループとは、ツルハドラッグ・くすりの福太郎・ドラッグストアウェルネス・ウォンツ・くすりのレデイ・メディコ21・B&Dドラッグストアです。
※杏林堂スーパードラッグストアではご利用いただけません。
尚、その他お買物割引券使用時の注意事項は下記の3点です。
  1. 現金との引き換えや釣銭をお出しすることはできません。
  2. お買物割引券発効日より、割引券に記載の有効期限内にご使用下さい。
  3. お買い物割引券は調剤(処方箋)ではご利用いただけません。
Q-3ポイントカードを紛失しました。どうすればいいですか?
A-3ツルハポイントカードの紛失・盗難・破損の際は、最寄りのツルハドラッグまでお申し出下さい。
再発行には、手続き上、お時間をいただくことがございますのでご了承ください。

紛失されたカードの情報(フリガナ・お誕生日)と申込書の内容が一致した場合のみ紛失されたカードのポイントが新カードに移行されます。

Q-4ツルハポイントカードの退会をしたいのですが?
A-4 お申込み時にご登録いただいた個人情報の削除、退会をご希望のお客様はご本人様の確認が必要となりますので、お近くの店舗にお申し出ください。
Q-5ポイントカードの住所変更はどうすればいいですか?
A-5お近くのツルハドラッグ店舗で住所変更届用紙がございますのでご記入下さい。
Q-6ポイントの残高を知りたいのですが?
A-6店舗にてポイントカードをご提示いただければ残高確認は出来ます。
また、お買い物後にお渡ししておりますレシートにも記載がございます。
Q-7ポイントカードはどこの店舗で利用できますか?
A-7ツルハドラッグ店舗及びツルハグループ全店舗にてご利用できます。
ツルハグループとは、ツルハドラッグ・くすりの福太郎・ドラッグストアウェルネス・ウォンツ・くすりのレデイ・メディコ21・B&Dドラッグストアです。
Q-8ポイントカードを忘れても、ポイントはつきますか?
A-8お買物ご精算時までに、レジスタッフまでお申し出ください。
仮のIDでポイント発行したレシートをお渡しいたします。
次回以降お持ち頂ければ、こちらのレシートによって、後日のポイント加算が可能となります。
なお、このID発行レシートのポイント有効期限は1か月です。
Q-9エコポイントは今も実施していますか?
A-9 2018年5月31日をもちましてレジ袋ご辞退時に付与させて頂いておりました「エコポイント付与」を終了させて頂きました。
Q-10ポイントカード集約アプリを利用したいのですが?
A-10ツルハグループでは、ポイントカード集約アプリの利用をお断りしています。
現状原本カードのご提示となっており、ご本人様のみご利用いただいておりますのでご了承下さい。
Q-11カウンセリング化粧品とはなんでしょうか?
A-11 メーカーのビューティアドバイザーや弊社化粧品担当者により、お客様の肌の状態や悩みなどを相談をうけながら販売させていただく化粧品のことです。
資生堂・コーセー・カネボウ・ソフィーナの化粧品です。
一部除外品もございますので、詳しくは店舗にてご確認下さい。
Q-12シニア感謝デーとは?
A-12 毎月15・16・17日の「ツルハグループシニア感謝デー」に、60歳以上のお客様はツルハドラッグポイントカードの提示で5%割引となります。
ご利用店舗にて、シニア会員の申し込みを行い、ポイントカードにシニアマークシールを貼付下さい。
「とどけ~る」の無料配送もご利用いただけます。詳しくは、店舗にてご確認ください。
Q-13商品のお取寄せはできますか?
A-13店頭にない商品に関しては、できる限りお取り寄せ対応させていただいております。
お取り寄せにはお時間がかかりますのでご了承ください。
(※ただし、お取り寄せできないものもございますので、ご利用店舗へお問い合わせください)
Q-14商品券・ビール券は利用できますか?
A-14 クレジット会社商品券(JCB、VISA,、三菱UFJニコス、各種GIFTCARD)、ビール共通券、サッポロビール券、おこめ券、おこめギフト券、ハーゲンダッツギフト券、コカコーラギフト券がご利用頂けます。
但し、お釣りをお出しすることは出来ませんのでご注意願います。なお、一部店舗でご利用頂けない場合がございます。
詳しくは、店舗にてご確認下さい。
Q-15ツルハドラッグのお買い得情報を知る方法はありますか?
A-15スマートフォンをお持ちのお客様はお近くの店舗とLINEにより『ともだち登録』できます。
お好きな店舗のQRコードより登録できます。
詳しくはホームページ店舗情報をご覧ください。→ https://www.tsuruha.co.jp/shop/#area 
Q-16購入した商品の返品及び交換はできますか?
A-16購入レシートをご持参の上、お買い上げ日より9日以内に購入された店舗にお持ち下さい。
Q-17e-shop に関する問い合わせはどうしたらいいのでしょうか?
A-17e-shop専用ホームページアドレスにてご確認下さい。
https://shop.tsuruha.co.jp/
Q-18処方せんの期限について教えてください。
A-18処方せんが発行されてから4日以内です。(祝日も含みます)
Q-19電子マネーは何が使えますか?
A-19詳しくはホームページをご確認下さい。
https://www.tsuruha.co.jp/service/payment/
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